Services et tarifs
15 prestations, chacune avec son prix annoncé à l’avance.
Pas sûr de la bonne prestation ? Trouver ma solution en quelques questions
Prix nets, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Ordinateur Windows
Lenteurs, erreurs, messages suspects ou système à remettre à neuf.
- Dépannage Windows cibléCorriger un bug, une erreur ou une mise à jour bloquée sous Windows.
- PC FluideRedonner de la réactivité à un ordinateur devenu lent, qui se bloque ou démarre difficilement.
- Virus & SécuritéVérifier, nettoyer et sécuriser un ordinateur qui affiche des publicités, alertes ou comportements suspects.
- Réinstallation Windows sans sauvegardeRéinstaller proprement Windows 11 quand aucun fichier n’est à conserver.
- Windows à neuf avec sauvegarde jusqu’à 50 GoMettre vos fichiers à l’abri, jusqu’à 50 Go, puis réinstaller proprement Windows 11.
Internet & appareils
Wi-Fi, box, imprimante, téléphone ou tablette.
- Installation d’un périphériqueRelier et configurer une imprimante, un scanner ou un autre appareil compatible.
- Wi-Fi et boxRétablir une connexion Wi-Fi instable ou un appareil qui ne se connecte plus à la box.
- Téléphone ou tablette — problème logiciel cibléRégler un souci d’application, de réglage ou de mise à jour sur un téléphone ou une tablette.
Comptes & logiciels
Installer un logiciel, retrouver l’accès à un compte ou à ses e-mails.
Données & nouveau PC
Mettre ses fichiers à l’abri, préparer un nouvel ordinateur.
- Sauvegarde jusqu’à 50 GoCopier vos fichiers importants, jusqu’à 50 Go, sur un support adapté.
- Sauvegarde jusqu’à 100 GoCopier un volume plus important de fichiers, jusqu’à 100 Go, sur un support adapté.
- Nouveau PC prêt à l’emploiPréparer un nouveau PC Windows 11 pour qu’il soit prêt à servir au quotidien.
- Sérénité migration jusqu’à 100 GoPréparer le nouveau PC et y transférer vos fichiers depuis l’ancien, jusqu’à 100 Go.
Accompagnement
Apprendre à son rythme, sur un sujet précis.
Bon à savoir
- Prédiagnostic gratuit
- Un premier échange de 5 à 10 minutes par téléphone pour comprendre la situation et orienter vers la bonne prestation, sans engagement.
- Prix annoncé avant
- Un devis écrit, envoyé par SMS avant la visite, précise la prestation, son prix et ses limites. Vous l’acceptez simplement en répondant « OUI ». Si le besoin change pendant l’intervention, elle s’arrête et un nouveau prix écrit vous est présenté avant de continuer.
- Formules
- Une formule qui comprend déjà une autre prestation ne la facture jamais deux fois.
- Diagnostic seul
- 29 €, uniquement s’il a été annoncé et accepté avant. Il n’est pas facturé en plus si une prestation est ensuite réalisée.
- Intervention prioritaire
- +25 € : début de l’intervention sous 24 h après confirmation, sans garantie d’heure de fin.
- Dimanche et jours fériés
- +35 €, sur validation préalable. Ce supplément remplace celui de l’intervention prioritaire.
- Deuxième appareil
- −10 % sur la prestation admissible la moins chère, supplément prioritaire compris. Le diagnostic, le coaching, le déplacement et les autres suppléments en sont exclus. À partir de 3 appareils : sur devis.
- Contrôle 7 jours
- Si le même problème, ou sa conséquence directe, réapparaît sur le même appareil dans les 7 jours, signalez-le : il est d’abord examiné par téléphone, puis si nécessaire lors d’une visite au plus (frais de déplacement habituels hors Bouafle) ou d’une session à distance au plus. Pour le coaching numérique, il s’agit d’une clarification téléphonique du même sujet. Ce contrôle n’est pas une correction gratuite automatique, et vos droits légaux restent inchangés.
- Paiement
- À la fin de l’intervention, par virement ou espèces. Les chèques ne sont pas acceptés et aucun acompte n’est demandé.
- Durées
- Durée indicative de travail actif, hors temps de copie, d’analyse ou de mise à jour.
Frais de déplacement
- Bouafle
- Sans frais
- Flins-sur-Seine, Aubergenville, Ecquevilly, Les Mureaux
- +5 € par visite
- Meulan-en-Yvelines, Épône, Hardricourt
- +10 € par visite
Autres communes : sur validation préalable.
Appareils concernés
- Les prestations concernent les PC Windows. Mac, Linux et Chromebook : sur devis.
- Un Windows 10 existant peut être pris en charge, avec un avertissement sur sa fin de support ; aucune nouvelle installation de Windows 10.
- Téléphones et tablettes : iPhone, iPad et Android.
- Petites entreprises : uniquement sur devis.
Ce qui n’est pas proposé
- La réparation ou le démontage de matériel
- La récupération de données supprimées, chiffrées ou sur un support défaillant
- Le contournement de compte, de mot de passe ou de sécurité
- Le piratage, la surveillance abusive ou les logiciels illégaux
- La récupération financière
Une question sur une prestation ?
Le prédiagnostic téléphonique est gratuit et sert justement à choisir la bonne formule.