Responsable du traitement
Sylvain Kopecny, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous l’enseigne KopPlay Assistance. Contact : 06 71 44 89 57 ou adresse e-mail affichée avec JavaScript activé. L’adresse postale figure dans les mentions légales.
Ce que le site ne fait pas
- Aucun formulaire, aucun compte client, aucune prise de rendez-vous en ligne.
- Aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de réseau social.
- Aucune police, aucun script ni aucun service tiers chargé depuis un autre site.
Hébergement et journaux techniques
Le site est hébergé par Hostinger International Limited, société établie à Chypre, qui agit comme sous-traitant. Pour acheminer les pages et protéger le service, l’hébergeur peut traiter des données techniques de connexion, comme l’adresse IP ou le type de navigateur. Le serveur du site est situé en France et ses sauvegardes en Lituanie, dans l’Union européenne.
Selon la politique de confidentialité de l’hébergeur (version du 10 juillet 2026), certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni ; ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Réglages d’affichage et de parcours
Le thème, le contraste renforcé, la taille du texte et le choix d’être guidé pas à pas sont enregistrés uniquement dans le stockage local de votre navigateur. Ils ne sont jamais transmis et peuvent être effacés depuis les réglages du navigateur.
Quand vous prenez contact
Si vous appelez, envoyez un SMS ou un e-mail, les informations que vous communiquez (par exemple votre nom, votre numéro ou la description de la situation) servent uniquement à répondre à votre demande et, le cas échéant, à établir le devis puis réaliser et facturer la prestation. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Pendant une intervention
- Vous saisissez vous-même vos mots de passe et codes : ils ne sont ni notés ni conservés.
- Lorsqu’une sauvegarde ou un transfert l’exige, une copie temporaire strictement nécessaire de vos fichiers peut être conservée chiffrée, sans synchronisation en ligne, puis supprimée à la validation de l’intervention et au plus tard sous sept jours, sauf besoin exceptionnel accepté par écrit.
- Une intervention à distance se déroule en votre présence pendant toute la session, sans enregistrement, avec TeamViewer, édité par TeamViewer Germany GmbH (Allemagne). Pour établir la connexion, cet éditeur traite des données techniques (identifiant de l’appareil, adresse IP). Selon sa politique de confidentialité (version du 27 juillet 2026), d’éventuels transferts hors de l’Union européenne reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Bases légales et durées de conservation
- Réponse à une demande et établissement du devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Réalisation de la prestation : exécution du contrat.
- Facturation et conservation des factures : obligations légales.
- Journaux techniques de l’hébergeur : intérêt légitime à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Les données sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et à la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables, notamment pour les factures.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, en limiter l’utilisation ou vous y opposer, et définir des directives sur leur sort après votre décès, en utilisant les coordonnées ci-dessus. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.